诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠东县
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：中国农业银行惠东县支行恶意阻止提前还贷
诉求内容：投诉中国农业银行（中国农业银行股份有限公司惠东县分行）阻碍我本人提前还清贷款，1.我于3月17日已经正式向银行提交提前还清房贷申请，同日银行已接收我的申请并且登记。2.本人要求5月31号之前办理全部还款业务。3.第一次银行回复承诺扣款的结果是6月8号，线下沟通要求提前，银行工作人员不同意，此后打了农行总部客服电话，提前还贷部门跟银行支行互相踢皮球，12378银监会电话一直打不通 4、中国农业银行惠东县支行电话一直没人接听。6、本人的手机银行现在还剩47446.52元.为什么银行发送的短信是47886.06元，请给出解释！7、银行的推脱以及统一的话术明显是在阻碍本人及时还款，恶意收取公民利息，请相关部门跟进及时解决公民困难。
2023-06-08 17:38:33.0
黄女士：您好！关于您反映【工单编号：2923060817383206601】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：惠东县支行经核实您的提前还款业务已于2023年6月8日扣款，还款金额47886.06元除了本金，还包括违约金和利息。由于较多客户致电我行咨询房贷事项，电话比较繁忙，未能及时接听到您的致电我行非常抱歉，感谢您的理解与配合！ 中国农业银行惠东支行
市民：您好！关于您反映【中国农业银行惠东县支行恶意阻止提前还贷】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：农业银行已妥善处理，您对处理结果表示满意。
惠州银保监分局
2023-07-08 09:50:35.0