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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：社保账户个人信息合并问题 诉求内容：回复时间 2023-08-08 17:15:49 请问有关的事项办理好了没有，还需要多久时间，因为本人无法在任何渠道得到明确的答复。 诉求附件 处理信息 回复情况 市民：您好！关于您反映【资料合并问题】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经查询，目前您的医保账户存在联网拨付在途业务，暂时无法办理信息合并，请您耐心等候，带来不便敬请谅解。2023年8月15日致电您说明情况，您表示知悉。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。承办单位：惠州市惠城区医疗保障局 回复时间 2023-08-16 09:52:33 本人从7月21日查询社保卡个人信息合并事宜到现在，通过这个“民意直通车”平台写了五封信了，从资料快递到贵局无人接收（因为不肯给出收件人名字，说没有给出名字的义务），到本人亲自送资料到贵局（7月31日），至今天为止8月23日，贵局每次收到来信都会有个职员打来电话，说明本人7月31日用卡后账户存在联网在途拨付业务，无法合并信息，并提醒本人暂时不要用卡，让本人知悉情况并继续等待。。。本人每两个星期都要去河南岸医院拿高血压药，现在已经不能用卡了（因为用了之后又存在在途拨付问题），不知道贵局什么时间能处理好这些小事。 整个流程至今，本人有几点疑问：1、社保卡的个人信息属于贵局的内部事务，为何本人从回乡证号改为居住证号后，贵司没有及时合并信息，交费还是正常在交？2、等本人发现问题后问询贵局，贵局职员或领导有没有重视这个漏洞并追溯处理好，还是回个电话给本人应付一下，贵局的电话7809387、7809125从来都是没有人接听，不知道设这个电话有什么用？3、账户存在在途拨付问题，正常拨付是多少天到账，如果卡在什么程序上面，也是贵局升级处理的流程，本人无能为力、也无从知晓贵局内部流程，只想早日完成流程，能够正常使用账户就可以了，难道就这么难吗？

市民：您好！关于您反映【社保账户个人信息合并问题】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经查询，您的个人信息合并业务已完成，可正常使用社保卡。2023年9月11日致电您说明情况，您表示知悉。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。惠州市惠城区医疗保障局