诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：仲恺高新区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：粤世纪电单车app上没有超区断电提醒，导致我被扔路边
诉求内容：1. 粤世纪电单车下单页面上没有超区断电提醒，导致我被扔路边走路上班，大热天被太阳晒。电单车超区后断电，推车回服务区费时费力，大热天不现实；断电了也不能继续骑行去朗华工业区上班，导致我走了2km多才到工厂，没有发挥电单车应该实现的功能；超区扣了我15块钱，我才骑了2km而已，比打车还贵，我很生气；
2. 我要求把超区断电显示到下单页面上，并醒目显示；把超区费用一半钱退我；因为不是我一个人的错误，平台也有错，他们应该赔偿我的损失。
2023-09-21 11:05:38.0
市民：您好！关于您反映【粤世纪电单车app上没有超区断电提醒，导致我被扔路边】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经核查，朱先生反映的订单为9月21日早上8点24分在陈江街道仲恺六路天翔广场开始骑行至陈江街道仲恺六路宝鑫工业区，总共骑行里程2.316公里，骑行时间为14分钟02秒，骑行订单号为：184308787842653784。关于朱先生反映的超区无断电提醒问题，经我局工作人员核查，粤世纪共享电单车“粤世纪出行”小程序内有明显标识服务区范围和超区服务收费，粤世纪共享电单车车辆自身在即将骑出服务区时，也有相应的“超出服务区”语音提示，朱先生骑行出服务区后也有相应的骑行时间提供给朱先生返回服务区内，所以朱先生反映的问题属于个人行为导致，不支持退费。我局工作人员已于10月7日下午电话回访朱先生，朱先生表示知悉。
承办单位：惠州市交通运输局仲恺高新区分局
2023-10-10 09:08:03.0