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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：未来花园隐瞒重大不利因素，欺骗消费者，要求退房 诉求内容：未来花园销售前期隐瞒周边大型垃圾站此等重大不利因素。 如下，根据政府回复，2021年8月，已只会该项目。但是未来花园在销售过程中，无视法律法规，对周边垃圾站重大不利因素隐瞒欺诈消费者。 我们要求对此欺诈销售行为进行退款退房。以下是政府部门回复。 在2021年8月6日，省住建厅发布《广东省住房和城乡建设厅关于进一步规范商品房销售信息公示的通知》（粤建房函 〔2021〕 551号）。该项目工作人员于2021年8月11日在惠城区在售项目企业交流群已确认收到上述文件，但并未进行落实。即对该项目红线外的不利因素未进行再次排查，以致遗漏项目大门外的垃圾中转站。 该舆情发生后，我局第一时间安排工作人员核查了该项目周边涉及的不利因素，并明确了解到该垃圾中转站的具体位置。同时告知垃圾中转站周边项目的相关企业工作人员，做好该垃圾转运站不利因素的告知工作，以免再次引起类似的舆情事件。 在本次舆情事件的处理过程中，我局积极配合市住建部门、规划部门做好协调解释工作。同时要求企业从维护业主权益的角度，积极申请规划调整。对需要我局协调给予规划调整方面工作支持的，我局也积极予以配合。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局

市民:您好! 关于您反映【未来花园隐瞒重大不利因素，欺骗消费者，要求退房】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 市住建局已会同我局到未来花园项目营销中心现场，通过查阅资料、问询企业等方式全面进行核查。 1.经查阅未来花园项目《规划设计条件告知书》《规划控制图》《总平面规划图》《未来花园项目红线内及周边环境因素提示书》等资料，项目红线内未配套建设垃圾转运设施。 2.未来花园项目首次于2020年9月办理商品房预售许可时，我局工作人员对该项目公示不利因素进行了检查，没有资料显示该项目地块红线外市政道路（安盛路）对面有一规划垃圾转运站。在日常巡查中，开发企业按照相关规定依法依规进行销售，并未发现有违法违规的行为。 3.在本次舆情事件的处理过程中，我局积极配合上级部门、规划部门做好协调解释工作。同时要求企业从维护业主权益的角度，积极向自然资源局申请规划调整。对需要我局协调给予规划调整方面工作支持的，我局也积极予以配合。 4. 开发企业于2023年4月10日向市自然资源局提交《关于迁移未来花园三期周围垃圾站规划的恳请书》，截至目前开发企业一直都有对接市自然资源局相关部门。 5.关于您反映的要求退房问题，企业表示可按合同约定执行，建议您按合同约定与开发企业进一步协商或循法律途径维护自身权益。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局