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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠阳区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：淡水街道办对居民成立业委会事项态度不好和恶意阻难 诉求内容：进展：9月11日已向惠州12345街道办反应，街道办至今未联系我做任何调查，也不正面回应，有通话录音证据按理说很好调查为何迟迟不处理和回应？ 1.态度不好问题： 本人电话向淡水街道办咨询问题为：一个业主是否能推荐多个筹备组代表这块是否有政府文件说明。电话那头说要提供业主身份证明（本人咨询不针对任何小区，仅对这块流程确认为什么需要业主证明？）；其次让现场去问，当前电话是政府公开咨询电话为什么需要群众跑一趟现场？政府提倡“一件事一次办”，当前仅仅是咨询街道办职责的问题却想着复杂处理，那这个对外公示的电话有何意义？ 2.街道办自定规则恶意阻难： 本人多次电话咨询：一个业主是否可以推荐多个筹备组代表，对方的几次回答都是不能 且无法出示不能的政府文件。次日我拨打住建局电话，住建局电话那头说：一个业主推荐多个筹备组代表是业主的自由，政府没有规定不能推荐多个。（本人所诉均有电话录音为证） 每个小区成立业委会都有或多或少的阻力，而此时淡水街道办恶意自行增加规则，且所定规则与住建局回复矛盾。难道街道办有处理业委会这块的立法权？即便有，也需把对应法规公示给居民吧。 淡水街道办电话：075233**435 住建局电话：075228**620

市民：您好！关于您反映淡水街道办对居民成立业委会事项态度不好和恶意阻难事项已收悉。经调处，现将情况回复如下：关于咨询一个业主是否可以推荐多个筹备组代表是否有政府文件问题，目前没有相关文件对一个业主是否可以推荐多个筹备组代表作出规定，但因筹备组的业主代表需要主动联系小区其他业主开展筹备工作，需要一定的民意基础和良好的邻里关系才能高效率的开展筹备工作，所以建议有意参与筹备工作的业主代表能广泛的去动员和争取其他业主的推荐和支持，如有个别业主无法收集到足够的其他业主的推荐支持又有极大意愿想参与筹备工作的，可直接向工作人员说明即可报名，不存在街道自定规则恶意阻难的情况，目前没有发现因这项建议导致业主无法报名参加筹备组的现象。关于反映电话咨询要求提供业主证明问题，因咨询的是业主大会的筹备问题，业主大会筹备工作是小区业主的自治活动，只有小区业主才有权参与，为避免别有用心的人干扰破坏小区业主大会的筹备工作，所以咨询小区的筹备工作需要提供对应小区业主的相关证明。承办单位：惠州市惠阳区淡水街道办事处