诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：龙湖天宸原著小区1-4栋消防管外露等
诉求内容：2021年购买该楼盘时，销售人员带我们参观2栋301号实地毛坯样板间，未发现连廊过道上访有一条长长的红色消防管道，也未告知消防管道走位，且合同也未注明该项。2023年10月交付验收时发现实际交付3栋的楼层上方悬着一条长长的红色消防管道，且发现公共区域的的建筑外墙多处工艺粗糙及缝隙大等，连廊也是直接用涂料。整个小区分为洋房、叠墅、板楼、扇形楼。已知交付了洋房、叠墅、板楼，其中洋房、叠墅入户大门都是贴瓷砖交付。唯独我们1-4栋的板楼是入户大门是涂料材质。最为突出的消防管道，每次已经过十分刺眼。拉低整栋楼的美观程度，拉低整个小区的价值。我们都是辛苦攒下的积蓄，甚至连父母的养老钱都贴进来，付首付正价买的房子，在这个经济环境下，辛苦艰辛省吃俭用的还着房贷，履行我们的义务。作为开发商也不能应为外部原因无底线压低当时出售时承诺的品质楼盘。每天一回家看到这样的品质心理堵的慌，我们强烈要求开发商对我们购买的楼房入户大门美化，隐藏消防管道及升级连廊品质。每天一回家看到这样的品质心理堵的慌。
2023-11-10 10:07:16.0
市民:您好! 关于您反映【龙湖天宸原著小区1-4栋消防管外露等】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：我局就您反映的问题质询了开发企业。经与开发企业了解，惠州龙湖天宸原著项目1至4号楼的连廊顶部设置有消防水管事项，该设置是向属地消防主管部门报批的方案，且取得了竣工验收合格后交付使用。
同时，就样板房问题，项目现场就样板房的参观须知、以及买卖合同中都已充分提示，样板房不构成开发企业的承诺。而且，项目样板房是为了展示房屋的内部的结构。
对此，如您仍有异议的，建议与企业作进一步协商沟通，沟通不成的，可凭相关凭证材料，依法依规维护自身权益。（惠州市法律援助处，地址：惠州市惠州大道江北段86号，联系电话：0752——2167022、2167148） .企业已电话向您解释。
承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局
2023-12-05 09:50:21.0