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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠阳区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳新圩镇碧桂园翠湖湾南区无生活用水恳请解决政府 诉求内容：惠阳新圩镇碧桂园翠湖湾南区几百户居民无生活用水，从2023.12.8-2023.12.12号停水，恳请政府及水务公司解决.

市民：您好！关于您反映【惠阳新圩镇碧桂园翠湖湾南区无生活用水恳请解决政府】的事项已收悉！经调处，现将情况汇报如下：为了保障水库的正常运行和人民生命财产的安全，镇隆镇碗窑水库需除险加固，镇隆水厂暂时不能利用水库进行生产供水。为保障镇隆镇人民用水，由新圩应急供水至镇隆。导致新圩供水水量、水压不足。我司已会同惠阳水务总司技术部门研究解决方案，优化供水，近期我司对供水管网及加压泵站进行联合调试，水压会出现波动。鉴于碧桂园翠湖湾小区目前的供水现状，经工作人员现场勘察，已告知物业需分别在表前和来水管道加装2台泵机，我司已组织人员配合小区物业完成了管道加压泵的安装，目前小区供水压力已得到了明显改善提高。如有疑问请致电惠阳水务新圩供水分公司（0752-3333468）咨询。承办单位：惠州市惠阳区新圩镇人民政府 市民： 您好！关于您反映惠阳新圩镇碧桂园翠湖湾南区无生活用水恳请解决政府的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 鉴于镇隆碗窑水库需除险加固期间，镇隆水厂暂时停产，由新圩应急供水至镇隆，导致新圩个别片区供水水量、水压不足。为此，我司迅速组织技术部门研究制定解决方案，优化供水，对供水管网及加压泵站进行联合调试，确保水压符合服务标准。 新圩碧桂园翠湖湾小区为我司抄总表用户，涉及总表后用户的水质、水压以及供水设施维护等工作由小区的物业管理部门负责。针对该小区供水现状，我司日前已组织人员配合其物业完成了管道加压泵的安装，目前，小区供水压力已得到了明显改善。为满小区居民日常用水，建议小区物业加强二次供水设施管理，确保泵房、水箱、给水管道组等设施设备的运行正常，确保市民用水的安全稳定。 因该事项属小区业主群众性投诉，工作人员已于12月11日到现场告知物业负责人调处结果，并由物业方转告业主，如对此次停水仍有疑问，可致电惠阳水务客服热线3383777。 承办单位：惠州水务集团惠阳水务有限公司