| 标题 | 投诉惠阳区公交车！ | 投诉单号 | 2924011204355775501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2024-01-12 04:35:57.0 | 答复时间 | 2024-01-25 17:15:33.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠阳区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉惠阳区公交车！
诉求内容：投诉惠阳公交车！
我是惠东县残疾人，因事来往于深圳沙田地铁站到惠阳淡水立交桥，搭乘惠阳7路公交车。用的是惠东县残疾人联合会发的残疾人公交IC卡，这卡从2023年4月1日起已经是全惠州通用免费乘公交车。但我在用此卡刷公交车乘车时，多次受到公交车司机阻挠，说我这卡不能刷，我卡明明刷卡后提示音这么大声提示这是爱心卡，不知道这公交车司机是何原因拒绝刷卡？搞得一车人用怀疑的目光盯着我，说有多尴尬就有多尴尬！我持残疾人公交IC卡主动正常刷卡乘公交车，已经用了几年的时间，还真的从未见过如此拒刷残疾人公交卡的！我已经不止一次被惠阳公交车7路车司机拒刷了，我不知道这司机是不懂这残疾人公交卡是全惠州市通用还根本就拒绝残疾人公交卡，请惠阳公交车公司对此作出详细说明，我们残疾人持残疾人公交车正常刷卡乘公交车为什么会受到责疑甚至拒刷？我想知道原因后去残疾人联合会重新边过符合你们惠阳公交车使用的乘车卡。
2024-01-12 04:35:57.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【投诉惠阳区公交车！】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您反映的情况，通过调查，是当班司机对残疾人公交IC卡优惠政策了解不足导致误解。对此，我局责成公交公司加强司乘人员业务知识培训，避免类似情况再度发生。为此，给您造成不便，我们深表歉意！今后，欢迎大家继续对7路公交进行监督，监督电话：0752-3813086。1月24日致电您告知相关情况。 如有疑义，可在工作日时间拨打惠阳区交通运输局联系电话：0752-3779625反映。
惠州市惠阳区交通运输局
2024-01-25 17:15:33.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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