诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：网络经营不公平
诉求内容：家人于23年12月23日晚上10点左右在拼多多上的小竹女装服饰购买了一件瑕疵款大衣，收到货后发现瑕疵超出自身可接受范围，于是联系商家退货退款，商家以我们人为损坏衣物，导致影响二次销售为由拒绝了售后申请，所以我们从拼多多平台上提出要看一下商家发货时衣物的照片，要看一下他为什么说是我们损坏的衣物。但商家至今未给出证据。想问下惠城区政府，我该如何维护消费者的正当权益？商家卖的就是瑕疵款衣物，我退回商品又为什么会导致二次销售不了？卖的本来就是瑕疵款衣物啊，还是说瑕疵款三字是网络平台售后的暗器，是免死金牌？那以后商家都这样好了，谁还用心经营，这样强买强卖岂不更容易挣钱？消费者就必须得咽下网络经营这不公平的气吗？麻烦惠城区政府给消费者一个解决办法，谢谢。
2024-01-17 16:29:18.0
市民：您好！关于您反映【网络经营不公平】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我局收到投诉件后指派执法人员负责调查了解，查询拼多多平台“小竹女装服饰”，未查询到相关经营主体信息，惠城区汝湖镇没有第七工业园这一地址，请补充相关投诉主体资料再投诉或向销售平台投诉。2024年1月18日工作人员短信告知您协调情况。承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局。
2024-01-19 10:57:23.0