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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠阳区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳区住建局包庇违规开发商不处理百姓诉求 诉求内容：为什么找惠阳区住建局房产科07523826769投诉惠州创佳房地产有限公司违规销售的事情就得不到一个公平公正的处理结果呢？为什么企业违规销售坑蒙我们老百姓等弱势群体，政府部门的却丝毫不站在老百姓的立场考虑一下问题呢？为什么政府监管单位不为民伸冤却还要充当违规企业的保护伞呢？找政府部门投诉开发商违规事宜，为什么政府部门的总是踢皮球要我走法律程序？本来就是小事一桩，还要我花血汗找找律师，那请问政府监管单位存在的意义又是什么？这根本不是纠纷，这是开发商违规销售对购房者造成的损失，住建局作为监管单位为什么不监管？领导你好，我实名投诉惠州创佳房地产有限公司违法违规收取了我1万元购房意向金拒不退还。当时我是2021年6月13日在该售楼部看房，当时他们骗我说先交1万意向金申请中洲河谷花园 16栋2**5房的特价，当时还再三表示，说不买可以退的，然后当时他们是以低首付政策诱导我交钱的，表示我只需要付低首付，剩下的首付他们公司可以借款垫资，然后交钱之前也没有核实我的贷款资格，贷款需要提供收入证明银行流水这些，他们说都可以帮我搞定。基于以上原因，我表示这个房子不能买，并且销售的行为涉及多项违规，我们签是被他们忽悠缴纳的。所以我希望当地政府监管单位能认真核实此事，开发商这样为了卖房子不择手段欺骗我们购房者，我们肯定是无法接受的，他们的行为必须受到监管。这个钱被他们侵吞好几年了，一直拖延不退，我整个人为了这个事情内耗非常严重，现在我的经济条件很困难，上有老，下有小，家里现在还有急事要急用钱，开发商这样侵吞我的钱，和强盗有什么区别？住建局作为监管单位还这样包庇，这岂不是把我往死里逼？如果地方政府包庇，那我只有继续向纪委，省级，中央反馈曝光，发誓要投诉维权曝光到底！

尊敬的市民： 您好，关于您反映【惠阳区住建局包庇违规开发商不处理百姓诉求】的事项已收悉，现将有关情况回复如下： 此前市民多次来电及通过网络平台或本人前往我局反映有关情况，经协调，开发企业表示与党**已签订《商品房认购书》，认购书中已明确定金的处置方式。关于退还定金的问题，我局工作人员也多次组织当事人党**与开发企业双方协商，最终双方协商无果。事项中关于要求退还诚意金的诉求，实属民事合同纠纷，可根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》的规定循法律途径解决该纠纷。 2024年7月5日，工作人员已短信告知市民相关情况。 如有疑问，可致电惠州市惠阳区住房和城乡建设局房产股（联系电话：0752-3826769）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局