诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：大亚湾管委会
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：泰丰枫林岸房子玻璃自爆无人及时处理
诉求内容：本人购置的泰丰枫林岸商品房与2022年交付后，偶尔来居住，于2024/8/9 （此前已有两三周未在房内居住）来居住时，发现次卧玻璃自爆，随后立即反印给物业并表示玻璃外层爆裂，有掉下去的风险，物业只是回复表示做了登记并报给开发商维保部门，无临时处理办法，任风险继续存在。经了解，小区内有多家业主家发生玻璃爆裂问题，并向物业方反馈，迟迟未得到妥善处理。随后我又与物业进一步沟通，物业表示他们与开发商维保部门沟通过玻璃爆裂问题，并发生争吵，后面拒接电话信息沟通。本人认为开发商、物业方均不负责任，损害广大业主利益，望有关部门督促开发商、物业尽快妥善处理。
2024-08-10 13:45:11.0
市民：
您好！关于您反映【2924081013451110801】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：关于玻璃的问题，经了解，物业企业表示已向开发企业进行反映，现玻璃已经进行定做，预计9月初进行更换。对此，我局已告知物业企业与业主做好沟通解释工作。
8月27日工作人员已通过短信方式告知您处理结果。
感谢您对我局工作的支持！
承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局
2024-08-28 09:24:21.0