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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：多次投诉工行惠州分行无果 诉求内容：尊敬的国家金融监督管理总局惠州分局领导： 您好！ 本人多次投诉工行惠州分行无果，在陈宇航市长就职惠州市长的时候表态说要对得起老百姓，我就想知道工行惠州分行下属营业网点信贷部经理李某说的作假资料，职业背债人。我就想工行惠州分行解释下什么是作假资料成为职业背债人，贵行陈塘湖支行信贷经理李某电话给我说的，我要工行惠州分行明确回复，而不是答非所问，同时工行说信贷合理合规，我想知道依据信贷哪一条是合理合规的，空口白舌的说合理合规怎么让人信服，做什么事要依法办事，尤其房贷这么大笔贷款，不能人为说合理就合理吧，你们工行下属陈塘湖支行李某连职业背债人，什么假的贷款资料都能整出来，我怎么相信您们说的合理合规，下面从业人员都这个素质。陈宇航市长说过群众的呼声是最真实的需求和诉求，好像工行惠州分行得了耳鸣症完全听不到群众的需求，只会答非所问，空口白话糊弄老百姓，工行惠州分行也没有了解困难群众的诉求，及时解决群众的实际困难，我看到的就是怎么撇清责任，为自己开脱，转嫁风险，高高在上，脱离人民群众，从来没想过改善人民群众的诉求，从来不承认自己的失误，让他们依据信贷什么条例放款的，也拿不出来就知道说合理合规，每次这样答复老百姓怎么让人信服，2020年11月，习近平总书记在中央全面依法治国工作会议上对司法为民提出了新要求。公平正义是人民的向往、幸福的尺度；维护社会公平正义，我在工行惠州分行看不到一丝一毫的公平正义，只有开脱，答非所问，牛头不对马嘴，应付式回答投诉，陈市长，每个事业单位都这样敷衍了事，惠州市的未来在哪里？ 请国家金融监督管理总局惠州分局领导为民作主，真的不能这样下去了，真的要踏踏实实为民服务，践行毛主席说的，谢谢！

尊敬的市民：您好！关于您反映【多次投诉工行惠州分行无果】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：收到工单，我行工作人员再次致电您了解相关情况，并于2025年3月10日与您对贷款事宜进行沟通，了解您的实际诉求，并向您详细讲解在贷款方面的疑问，对于您降低贷款利率的诉求，我行将向上级行进行反馈。3月10日，通过电话联系市民。承办单位：中国工商银行股份有限公司惠州分行