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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：中国工行惠州分行虚假回复公民投诉 诉求内容：1，本人未接到工行惠州分行有关工作人员的任何电话沟通联系（工行回复致电公民这是虚假回复吗？请工行把3月3号几点拨打我的电话，电话通话时长截图出来，谢谢！） 2.本人并没有收到贵行信贷经理解释的什么是职业背债人（本人有其微信，并没有解释，更没有电话说明，又是虚假回复） 请问工行回复投诉的时候能否真实有效，有就是有，没有就是没有，为什么要黑白颠倒，3月3号没有打电话就是没有，为什么要在回复中说有联系，贵行信贷经理李某压根没有解释什么是职业背债人！ 请问贵行依据什么条例判断信贷合法，要有相应的法律条例不是吗？就像法院审判案件，都要依据中华人民共和国哪条法律，第几条，犯了什么法律，都说的清清白白，而不是一味的说你犯罪了你就是犯罪了，拿不出任何的条例条款法律支持他犯罪的依据不是吗？ 就像贵行自话自说，信贷是合法的就是合法的，把之前的回复在COPY一遍，有意思吗？我想知道，你们依据金融法律哪一条法律法规，法律法规内容可否告知公民，谢谢！ 另外请贵行不要无中生有，有就有，没有就是没有，这是做人的基本，也是企业经营的基本，诚信经营，更何况贵行还是一家国有银行，3月3号打了电话你可以回复，没有打电话在回复中说打了，这不是欺骗行为吗？我在想这么点小事，你们都欺骗，我怎么相信你们信贷不存在违法违规行为，一点小事就谎话连篇的，大事涉及利益的事更是不顾一切的撇清责任了，这是一家国有银行的担当和责任吗？请如实回复，谢谢！

尊敬的市民：您好！关于您反映【中国工行惠州分行虚假回复公民投诉】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：收到您的诉求，我行工作人员2025年3月7日再次致电您了解相关情况，并邀约您于2025年3月10日至我行与您对贷款事宜进行沟通，并向您详细讲解在贷款方面的疑问，了解您的实际诉求，对于您降低贷款利率的诉求，我行将向上级行进行反馈。3月7日，通过电话联系市民。承办单位：中国工商银行股份有限公司惠州分行