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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市工业和信息化局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：电信公司乱收费 诉求内容： 本人在2019年左右申报了一条宽带，电信捆绑式非要本人办理一张电话卡否者不允许办理宽带，使用一段时间以后本人进行了家庭住址搬迁，搬迁新地址使用了其他供应商的宽带，于是就再也没有使用过此宽带和电话。由于办理时业务员从来没有告知过不在使用必须注销，之后也没有在办理过电信卡及相关业务。前段时间因工作需求需要办理电信卡，但营业员告诉我在惠州有历史欠费，说我在黑名单内，我给电信客服致电，说我欠费1300多费用，在这之前我毫不知情，也从来没有收到过任何电信催缴的信件，邮件，我办理时有实名认证，身份证上地址也是有效联系地址，却从未收到过任何通知。这是电信公司制度不全和工作不到位，办理业务时极其不负责。导致我欠下费用，最后被拉黑我本人任然毫不知情，这导致我信用受到影响，我认为电信公司未尽到告知义务。 就以上问题，我向工信部申诉： 1.要求中国电信惠州分公司为我消除不良记录，免去欠费并致歉。 请求相关部门尽快为我处理

市民：您好！关于您反映【3023061112042437801】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：6月16日联系您沟通，套餐产生历史欠费，无使用记录，已酌情申请调减。 承办单位:中国电信股份有限公司惠州分公司