| 标题 | 河惠莞高速幸福出口 | 投诉单号 | 3023070309041592801 |
| 类型 | 建议 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-03 09:04:16.0 | 答复时间 | 2023-07-07 08:36:09.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市交通运输局
诉求类型：建议
公开意向：公开
诉求标题：河惠莞高速幸福出口
诉求内容：河惠莞高速幸福出口，5个出口，只开两个，早高峰车流量大，或者有大货车的时候，容易造成排队，拥堵，现在中韩工业园，企业入驻较多，车流量较大，早高峰的时候建议多开几个出口，谢谢
2023-07-03 09:04:16.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民您好！您的诉求收悉。根据您的诉求我局已要求河惠莞高速公路有限公司核查。经核实，幸福站出口总共4条车道（两条ETC车道、两条人工车道），正常情况开启三条车道（两条ETC车道、一条人工车道），车流量大时现场工作人员会开启全部车道。当天是因为人工混合MTC车道因收费系统卡机需重新启动电脑，导致出口通行车辆有所缓慢，现场工作人员已第一时间增开另一条人工混合MTC车道。目前我局已要求河惠莞高速公路有限公司联系您进行沟通和反馈，并要求其立即安排技术人员对相关设备进行检查，提高服务质量，营造良好的服务氛围，杜绝类似情况的发生，为广大过往司乘提供更优质的服务。7月5日工作人员通过电话告知您调处结果，您表示接受。感谢您对我市高速公路的支持。承办单位：【惠州市交通运输局】
2023-07-07 08:36:09.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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