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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠城区桥东市场监督管理所不尊重事实，糊弄百姓。 诉求内容：1.走马观花的调查，不解决实际问题就是玩忽职守；本人在4月初就打12345进行反映金*泰门业拒绝维修拒绝提供服务的问题，且桥东所书面回复说商家拒绝维修。2.对于一个挂羊头，卖狗肉的商家不予立案处理，这是包庇行为，在本人投诉之后这个商家才更换招牌，那对于商家在本人投诉之前挂金*泰门业的招牌却没有对应的营业执照为什么不处罚，难道是有内幕？？3.你反映该经营户拒绝维修服务、无提供售后服务的问题，你们回复有什么用？解决实际问题吗？你们还不是纵容这样的黑商家；4.我反映该经营户涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条的规定，本人已经提供过证据，证明当年购买门窗的事实证明材料，那么这个商家应该举证证明他提供了相关的合格凭证，否则凭什么不立案？。我怎么证明他没有提供合格证等材料，本来就没有的东西我如何证明？、你们对得起文明城市这个称号么？ 你懂什么是举证责任分配么？、 强烈要求对桥东管理所相关责任人进行问责！！！！ 强烈要求对桥东管理所相关责任人进行问责！！！！ 强烈要求对桥东管理所相关责任人进行问责！！！！

市民，您好！关于您反映【惠城区桥东市场监督管理所不尊重事实，糊弄百姓等情况】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经了解，您于2019年购入二手房，2023年4月发现该房一扇推拉门的把锁损坏，您自行联系销售商家（金*泰门业）要求维修，因您们双方在沟通方面产生误会，所以维修无法进行，随后您通过12345多次反映惠城区桥东上板塘金华泰门业不安排维修、不按规定进行工商登记、侵害消费者合法权益要求立案处理等投诉，桥东管理所收到投诉后，执法人员都一一进行了调查核实，并多次与商家协商，但双方误会较深，无法达成协议，并且执法人员也没发现商家存在违法经营行为，经综合研判，管理所决定不予立案。终上所述，桥东管理所不存在不尊重实事，糊弄百姓的问题。惠州市惠城区市场监督管理局