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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：方直开发商购房意向金未退还 诉求内容：事情经过： 2023年4月初，我方与方直开发商达成协议：方直销售承诺5月1日劳动节对旗下方直星图楼盘进行售卖，在此协议下，我方交付意向金30000元人民币。交易期间有第三方人员在场作证（贝壳中介公司）。交易期间方直星图楼盘也存在多次变更政策，我方仍拿出诚意和方直星图楼盘进行交易合作，希望双方达成共识。 但是，5月1日，方直星图楼盘反馈无法兑现5月1日售卖的承诺，需等待至5月10日左右才可进行预售，在此反馈后，我方继续等待。 5月10日左右，我方再次收到方直星图楼盘反馈，5月10日仍不能进行预售，具体兑现承诺（售卖）时间无法确认。 经过开发商多次时间推迟，我方认为方直开发商存在非法集资，欺诈消费者行为。 后，我方前往方直星图楼盘销售部进行协调，协调无果。 我方与方直星图楼盘销售部进行协调诉求一周内退还意向金30000元人民币（销售人员反馈说审核已结束）。 但我方多次催促，仍未收到返还款。也未收到方直星图楼盘任何相关领导进行说明。 现诉求方直立即返还30000元人民币，并诉求方直开发商无视我方诉求这一行为进行道歉（我方多次催促无果，也无说明）。 第三方（贝壳）人员也在进行多方催促，也无果。 （整个事件过程均有第三方（贝壳中介）人员在场，可直接取证）。

市民，您好！关于您反映【方直开发商购房意向金未退还】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：我局就您反映的问题质询了开发企业。经与开发企业了解， 因您未选到心仪产品选择退款，开发企业已向集团做退款申请，并已于2023年6月20日邀约您到星图销售中心办理退款手续，开发企业承诺在规定工作日内完成退款。 对此，建议您耐心等待，我局已督促开发企业抓紧跟进处理相关问题，如您仍有异议的，建议及时联系企业反馈，让企业做好相关解释。企业已联系您解释相关情况。 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局