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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市政府办公室 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：中洲物业公司横行霸道强行拆除电梯钢丝绳 诉求内容：起因及经过：我是中洲央筑花园35栋2单元的业主，我们小区的物业公司是深圳市中洲物业管理有限公司惠州分公司，从2022年开始，本栋电梯经常出现异常，表现为异响、刹车不稳，本栋多位业主反映后，物业公司答复说是电梯的钢丝绳出现问题，并一再强调有断丝和断股，但是公示出来的照片却没有任何地方显示断丝或断股，继而物业公司要求业主联名签名动用维修基金来完成钢丝绳更换，总报价近五万元，因为该报价并未按照业主要求进行比价和公开询价，同时该报价明显超过市场价数倍，所以遭到本栋业主一致反对。 在2023年四月份左右，物业公司在业主未签名通过的情况下更换了钢丝绳，但是在更换钢丝绳之后，电梯之前出现的异响和不稳等故障依然存在，本栋业主多次反映给物业公司，但物业公司联合电梯维保公司检查后坚称电梯没有问题，同时从六月份开始不断地要求业主签名启用维修基金来支付钢丝绳的采购款，但是钢丝绳的采购价格仍然是之前业主不同意的高于市场价数倍的高价，业主均不同意该价款，中洲物业于2023年7月10日起，停止了央筑花园35栋2单元的电梯运行，并拆走了钢丝绳，至此起，本栋业主出行受到极大的不方便。 诉求一：要求物业公司赔偿钢丝绳一套，因为原本的故障并不是来自于钢丝绳。现在即使物业把原本的钢丝绳换回来，怎样能够确保没有被调换？或者无意损坏甚至故意损坏？电梯钢丝绳的拆除过程是非常粗暴的，这毕竟关乎着一整栋群众的生命安全。 诉求二： 1：要求物业公司公布公摊区域及公共区域的收益明细，这些是属于全体业主所有！ 2：希望政府能够干预，本小区业主要求委派审计组对中州物业进行账目核查。

市民:您好! 关于您反映【中洲物业公司横行霸道强行拆除电梯钢丝绳 】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：工作人员联系物业服务企业现场负责人了解情况并将你的诉求事项进行了反馈，同时提出了要求和建议，我局要求该企业按《物业服务合同》约定相关事项，依法依规收取相关费用，并在小区公示相关收费事项的明细台账，你本人可自到服务中心核查。 关于账目审查问题，我局电话联系诉求人，告知诉求人需要全体业主表决聘请第三方机构进行核查，市民表示知悉。感谢你我们工作的信任理解和支持！ 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局 经调处，现将情况汇报如下：物业已将相关电梯故障维修好，执法人员已督促物业加强电梯安全管理，保障电梯安全运行。8月22日，工作人员通过电话告知市民调处结果，市民表示知悉。　承办单位：惠州市惠城区市场监督管理局