| 标题 | 投诉沥林镇邮政快递员拒绝送上门，态度差 | 投诉单号 | 3023072413052075901 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-07-24 13:05:21.0 | 答复时间 | 2023-07-25 17:34:01.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：省邮政公司惠州分公司
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉沥林镇邮政快递员拒绝送上门，态度差
诉求内容：EMS 快递单号 12656****2400 ，你好，我是收件人本人，此快递员拒绝派送快递上门，并且态度恶略，我要求送货上门，但快递员拒绝送货，并且态度差，此件是私人银行卡，必须送上门签收，请相关部门核实，并尽快送上门签收，谢谢
2023-07-24 13:05:21.0
|
||
| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
您好！关于您反映【3023072413052075901】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经核查，该邮件2023年7月22日到达属投网点沥林营业部，当天我司派送员经联系收件人按址派送但收件人要求送货上门，导致邮件未能及时派送。经联系来访人（收件人）陈先生（电话135****5026）称，因该邮件7月22日网显信息已到达但要求派送上门却派送员不配合且态度差导致平台投诉。接投诉工单后，我司客服人员及时联系收件人并作详尽解释及致歉，因派送员快递三轮车有大量代收货款邮件和政务类文件，无法离开三轮车上门派送。现已经过收件人同意按址派送至丰巢快递柜且已领取成功。对于我司派送人员服务态度问题已绩效考核并全营业部通报批评，我司将加强人员管理和作业管控，来访人陈先生对此表示接受无异议。承办单位：惠州市邮政局中心院部公司
2023-07-25 17:34:01.0
|
||
| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
粤ICP备2021094559号 联系方式：904186871@qq.com