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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：2021年仲恺实地蔷薇国际买房申请了退款至今没有任何动静 诉求内容：本人与2021年8月21日再实地蔷薇花园销售的引导下交了购房定金，当时本人收入流水平均在4500上下，月供金额3600左右，流水完全不够的，首付也没有，销售的意思给我做首付6个月分期，流水让我自己想办法在这六个月时间做一做，达到银行贷款的流水要求，如果这段时间内确实达不到要求再给我申请退定金，（大概3个月到6个月能退），这个情况当时的项目负责人（廖总）是在现场的而且也是答应的，过了两个月本人能力有限无法正常购房，和销售联系申请退款，销售也是同意，与2021年11月23日和销售转交了各项资料（认购书，定金收据，刷卡小票，身份证复印件，和收款银行卡），过此之后由于当时答应3-6个月退，我在22年4月21日微信联系，销售回复钱已经到财务那里了，就等打款了，6月份去过项目现场沟通，这时候项目负责人已经换人了，经过沟通一两个小时也没说钱的下落，就说先等等，2022年8月17日和8月20日沟通，销售意思是帮忙催，2022年9月13日与销售沟通说已经反馈领导，在等资金，2022年10月30日，经沟通销售的回答是要等资金进账，这会又要等资金进账了，那就是前面该退我的定金挪去他用了呗，要不就说销售一直在编故事，2022年12月26日，询问定金下落，销售回复（悬呀）两个字打发。，目前这个销售23年2月份底已经离职，项目负责人已经换到第三任了，项目预计在12月底竣工交付，还有几个月的时候开发商交房退场了，请问我的定金还能有什么办法拿回来，开发商已经收回我所有关于这套房子交定金的资料，我能剩下的只有当时的交易付款记录，和不齐全的资料照片。当时所定的房源也已经售出给其他人了，老百姓的钱就这么好挣，21到23年，不想退就给个明白话呗，请问当时为了引导我交定金的手段是否合规

市民： 您好！关于您反映【3023072909555599001】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 接到诉求后，我中心沟通协调开发企业，经调处，企业项目相关负责人表示，您的退款流程现已完毕，现流程已至集团财务处待支付状态，需待财务排款支付，请您耐心等待。如您认为开发企业退款时间过长，对此，我中心认为，开发企业作为民事主体作出协调一致的意思表示，未违反法律规定，其应当按照协商的内容积极履行。对此，我中心亦多次督促开发企业积极按照协商一致履行，但并不具有法律强制力。因此，建议您依照《民法典》的规定，向司法裁判机构要求判令开发企业履行协商承诺事项，以便赋予“承诺事项”的法律强制力，即如开发企业未按生效法律文书履行的，可申请人民法院依法启动强制执行程序。若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271616。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心