| 标题 | 惠州惠阳中信银行拖延提前还款的扣款时间 | 投诉单号 | 3023080121141803601 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-08-01 21:14:18.0 | 答复时间 | 2023-08-24 10:08:15.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州惠阳中信银行拖延提前还款的扣款时间
诉求内容：惠州中信银行，目前在手机APP上操作提前还款，银行设置的扣款时间是2个月以后，严重增加利息负担。与惠州市中信银行沟通时间后无果，求助银保监局介入，要求银行在两三天内扣款
2023-08-01 21:14:18.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州惠阳中信银行拖延提前还款的扣款时间】事项已收悉。经调处，根据消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：
你反映要求银行办理贷款提前还款的事项属于你与中信银行惠州分行的民事争议，依法应当与中信银行惠州分行协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，于2023年8月7日转送中信银行惠州分行，督促其按规定办理。你亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。
感谢你对我分局工作的支持。
国家金融监督管理总局惠州监管分局
2023-08-24 10:08:15.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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