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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州时代可园欺诈式售房 诉求内容：19年在惠州买的期房，当时可园的销售并未告知1期b的旁边是个大厂房，当时在建，周围都被围起来了，我们也看不到，等到交房后才看到，当时的房主也抗议过，时代说厂房会搬走的，结果大大个厂还在，不了了之，普通老百姓买套房供房已经够辛苦了，却遇上这种糟心事和无良地产，而且，可园就是一个普通小区建设，没环境没服务，两三年的新小区，小区内的地砖都泛白了，也没有维护，远远够不上一级小区，物业费却高达2.8，就想问这种情况，市场监管部能否规范，以及提供屋主帮助？

市民： 您好！关于您反映【3023081112554671401】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：接到诉求后，我中心沟通协调物业公司，经核查，小区内地砖因在室外公共区域，稍有折旧，但目前未有损坏情况。关于物业费高的问题，根据《广东省定价目录（2022年版）》，惠州市只对保障性住房物业服务收费实行政府定价（政府指导价）管理。普通住宅小区物业费实行市场调节价管理，具体收费标准由物业服务企业和业主通过物业合同等方式约定。此外，按商品房销售明码标价的有关规定，开发企业在售楼前需将项目相关费用价格进行公示告知，公示内容包括业主入住前和入住后收取的各项物业服务收费项目及标准，并在物业服务合同予以约定。我中心责成物业公司加强管理服务，加强小区巡查日常维护。作为物业服务企业，应积极、热情为业主提供物业管理服务，提高服务质量并对物业人员进行月度考核。加强与业主沟通，建立小区环境治理台账，做好公共设施维护，做好业主解释工作，提升服务意识。关于您所反映1期b的旁边大厂房的事项，经调查了解，现该厂房已迁移，目前仅作为废品仓库。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 根据《广东省定价目录（2022年版）》，普通住宅物业服务收费未在定价目录范畴，实行市场调节价管理。 经查询开发商惠州市恺乐居置业有限公司与物业公司广州市时代物业管理有限公司签订的佳兆业时代可园一期A地块前期物业管理服务合同和佳兆业时代可园一期B地块前期物业管理服务合同，高层住宅物业费为2.8元/月·平方米 经抽查业主（2份）与物业公司广州市时代物业管理有限公司签订的佳兆业时代可园一期A地块前期物业服务协议＆临时管理条约和佳兆业时代可园一期B地块前期物业服务协议＆临时管理条约，约定物业费为高层住宅2.8元/月·平方米。惠州市仲恺高新区经济发展和统计局