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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市文化广电旅游体育局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于惠城区图书馆服务工作的建议 诉求内容：市广电文化旅游局工作人员，你好！ 我是一名惠州市民，今年四月起在惠城区图书馆自习，馆内环境良好，是广大市民，学生阅读自习的好去处。但经过几个月的自习也发现了图书馆管理的一些不足之处，现提出一些建议，望予采纳： 1.惠城区图书馆却少读者进餐区域，原本惠城区图书馆没有设置供读者进餐区域，考虑到夏季炎热，读者们只能在大门口获树荫下就餐，没有桌椅，十分不便。现一楼有一个24h阅览室，长期紧闭闲置，堆放杂物快递等，可否开放阅览室供读者临时就餐？ 2.开放时间为早上9:00-20:30，现在正值暑假高峰，许多读者都有阅读需求，早早便来到图书馆门口等候，大家站在门外汗如雨下，我曾尝试从地下车库乘坐电梯在二楼电梯口等候，并未进入自习区，但工作人员竭力阻止，并表示是馆内领导要求，不知此项规定是否存在，如有可否调处，毕竟夏季炎炎，大家都需要注意防暑。 3.图书馆20:30闭馆，但工作人员在20:10左右便开始拉窗帘，整理桌椅板凳，甚至在馆内大声提醒读者即将闭馆，在读者还未走出自习室便关闭照明，不知这样是否合乎图书馆管理规定，现正值暑假高峰，许多读者都有自习需求，请问是否可以适当延长闭馆时间，请问工作人员是否可以在20:30后整理桌椅，对于闭馆时间小声提示即可，相信读者也会表示理解。 4.馆内储物柜，由于部分读者近期有长期自习需求，基本每天都会到自习室，但书籍数量较多，不便于每天随身携带，馆内现有100余个储物柜，均只供一次性使用，每次存物总需重开新柜，请问是否可以开放部分储物柜供读者长期存放书籍，若担心读者长期占用，半月或一月一清即可，方便读者，也为工作人员减少工作量。 以上建议均为本人实际所感，如有出入可实际到场查处，谢谢！

市民：您好！关于您反映【关于惠城区图书馆服务工作的建议】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 首先，感谢您对我区公共文化工作的关注并提出宝贵意见！ 惠城区图书馆设计为全开放式空间，馆内图书均为开架陈列，在馆内饮食，一方面会造成馆内异味，另一方面食物的残渣、碎屑甚至气味会引来老鼠蟑螂各类昆虫，对图书造成危害。为了保障图书馆良好的阅读环境及图书的安全，请遵守规则，勿在馆内饮食。 因馆内阅览空间紧张，除配电室、设备室以外的空间均已开放。如24小时阅读室并未空置，已设置为图书漂流室，配备阅读桌椅和图书，对外开放给读者使用。已无力设置专门饮食区域。但我馆将认真考虑你提的建议，与一场三馆管理部门协调沟通，力求在馆外设立专门饮食休息区。 惠城区图书馆开放时间为每周二至周日9：00—20：30。工作人员在9点前和20点后需进行每日开馆/闭馆的整理、安全检查等工作，以确保安全及服务质量。请您根据开馆时间，合理安排时间。储物柜数量有限，但读者流动量及需求量较大，为方便公众使用，不宜提供给长期使用。您的建议我局已采纳，感谢您的宝贵建议。如有其他疑问，可致电0752-7802932，祝您生活愉快。 惠州市惠城区文化广电旅游体育局