诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市城乡管理和综合执法局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于星耀国际*栋20*业户使用2楼平台种植花卉，导致渗水到楼下经营商铺的问题
诉求内容：事件初始，在2022.3-5月期间*栋10*商铺商户发现墙体出现墙体鼓包情况，经过多次核查后，发现为2楼业户在平台伸缩缝出进行大量花卉种植，导致雨季时排水渠排水不畅，下雨过后泥土吸满水（不同于清水，泥土是存在有一定腐蚀性），持续平台伸缩缝处无法排水干燥，造成渗水。后续经物业与业户、商户多次沟通无果，在2022.7.12由物业工作人员把2楼平台泥土全部清理。经过多次试水试验后，未再发现渗水。
次年2023年6月14日，楼下商户再次发现墙体渗水（严重），经现场查看，该2楼业户再次在伸缩缝位置区域使用泡沫箱种植大量花卉，导致下雨时，水无法顺畅排走，且泥土吸水后持续渗透墙体到商铺位置。现物业沟通2楼业户仍不认为是种植花卉导致，不愿意处理种植的花卉；在2023年8月16日楼下商铺商户再次反馈，墙体渗水加剧，与2楼业户沟通需尽快处理泡沫箱种植的花卉以及对渗水到楼下商铺的墙体进行处理修复问题。
恳请相关部门能给与核实，并协助沟通处理。谢谢！
2023-08-16 16:04:26.0
市民：您好！关于您反映【关于星耀国际*栋20*业户使用2楼平台种植花卉，导致渗水到楼下经营商铺的问题 】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 湖心岛社区已经督促物业加强管理，尽快处理该问题。 如有疑问，请联系湖心岛社区居委会（电话：2526907）。 承办单位：惠州市惠城区河南岸街道办事处
2023-08-23 09:15:44.0