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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市工业和信息化局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：大亚湾天福宏花园电梯及地下室多年无信号覆盖 诉求内容：惠州大亚湾天福宏花园2019年6月交楼。 交楼4年多，到现在电梯及地下车库依然无信号覆盖。一进入电梯或地下室就处于失联状态，直到出来才有手机信号，存在重大的安全隐患。 期间，小区业主多次反馈物业。但一直得不到解决。 很奇怪，明明很简单的事情，只要小区物业联系电信、移动、联通等通信运营商，增设通讯设施就能解决电梯及地下室无信号问题，就是多年得不到解决。 不知道是卡在哪一步了，不知道是小区物业不作为还是通信运营商不作为？ 请相关单位帮忙调查下此事，督促下小区物业和通信运营商共同解决此问题，谢谢！

市民：您好！关于您反映【大亚湾天福宏花园电梯及地下室多年无信号覆盖】事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、物业企业表示目前已与联通公司沟通，地下室设备已安装好，待设备开通即可使用。关于其余运营商问题，物业企业已在沟通协商当中。同时，我局已督促物业企业针对此事做好相关解释工作。 感谢您对我局工作的支持！承办单位：惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会城乡建设和综合执法局 二、您反映点位于大亚湾西区街道滨河大道蓝5号天福宏花园（22.7377550 114.4387519），4G占用惠州西区龙兴路F-HLH-1，室外信号强度-95dbm左右，上网及通话正常，室内楼层信号强度-105dbm至-113dbm之间，上网及通话偶尔断续，地下室、电梯无室分覆盖，信号强度-118dbm以下，手机无法正常使用。反映点附近无主覆盖小区，勘查周围环境，电梯、地下室及楼层因结构屏蔽严重，无法通过现网调整参数解决。经核查，该小区目前暂未安装我司室分分布系统覆盖，我司建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，我司建设室内基站接入室分系统，共同改善小区信号覆盖。我司目前正在与开发商洽谈室分共建事宜，待对方同意后，我司将尽快开展建设。感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司 三、经核查反映大亚湾天福宏花园电梯及地下室无信号问题，经查投诉点信号欠佳，需后续规划增加资源解决，我司于8月22日未联系上您。承办单位：中国联合网络通信有限公司惠州市分公司 四、惠州大亚湾天福宏花园因地下室和电梯未安装室分设备覆盖，按照政策要求，建议小区开发商与我司开展共同建设模式，即开发商布设室分系统，后续向我司申请接入主设备，以便解决该小区地下室信号问题。 承办单位：中国电信股份有限公司惠州分公司