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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：新银小区老旧小区改造 诉求内容：我是新银小区的住户，约在8月15日新银小区貌似在进行地下供排水管网改造，但小区内为何未提前通知该消息，小区内硬底化道路被铲掉，但临时通行路考虑不是很周到，停水也未先通知，出入很不方便。想了解小区改造项目的具体信息情况，施工期多久能结束。小区A栋塔楼内部通道破损严重，多处漏洞拿混凝土板遮盖，是否也在改造范围。

市民：您好！关于您反映【3023082217032984501】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经我局与施工单位到现场核实，新银小区施工进场前与物业有充分沟通，社区工作人员在场，小区也张贴有施工告示。小区内道路混凝土更换，按照分区分块施工，给予居民出入通道。计划完工时间10月30号。A栋内部不在改造范围，仅更换门口混凝土路面。9月13日，相关人员已通过电话与您沟通具体情况 。承办单位：惠州市惠城区国有资产监督管理局 尊敬的客户： 您好！关于您反映【求助新银小区老旧小区改造】的事项已收悉！现将有关情况回复如下： 经核实，新银小区因附近供水管道突发爆管导致停水。经全力抢修，我司工作人员已将该爆漏的供水管道修复并恢复正常供水，敬请放心。由此给您造成的不便和困扰，敬请谅解！ 另外，一般情况下，计划性停水，我司会提前发布停水通知（我司主页http://hzwater.gd.cn/、西子湖畔等）和发送短信（在我司已登记手机号码）告知受影响客户。突发性爆管停水无法提前预告，因此在停水抢修时间内未发出相关停水信息，但受影响客户可通过拨打我司客服热线96968（24小时）得到相应的停水信息。 我司工作人员已就上述情况向您作了详细的解释说明，您表示清楚。若您还有其他供用水问题或疑问，可直接向我司桥西营业所咨询（电话：0752-2203772），或拨打24小时客服热线96968反映，我司将竭诚为您服务！ 感谢您的来信。 承办单位 惠州市供水有限公司