| 标题 | 投诉江北25号小区惠祥花园的百合物业收费不作为 | 投诉单号 | 3023083109142037701 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-08-31 09:14:20.0 | 答复时间 | 2023-09-19 10:20:59.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉江北25号小区惠祥花园的百合物业收费不作为
诉求内容：物业公司收管理费不作为，电梯用维修基金一年多修，修了没半年就出问题；收了管理费公摊楼道也没人清洁；地下停车场汽车和电动车乱停乱放也没人管理；是关系户吗？这样的服务都没人监管？
2023-08-31 09:14:20.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民:您好! 关于您反映【投诉江北25号小区惠祥花园的百合物业收费不作为】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
9月11日，我局联系物业服务企业相关负责人及诉求人，了解相关情况并交换意见。据负责人称，惠祥花园自2010年交付使用，电梯设备至今已有13年的时间，诸多配件已经出现老化损坏现象，这也是电梯频繁出现故障的主要原因，关于电梯维修动用维修资金，严格按照《惠州市住宅专项维修资金管理办法》申请手续。小区的保洁阿姨每日定时都会对楼道进行清洁。小区的地下停车场划分了区域，并在每个区域张贴了规范停车的标识，电梯口公告栏也张贴了禁止乱停乱放的温馨提示；另外小区的护管员会定时定点在地下停车场进行巡逻，发现有乱停乱放的情况，会马上进行协助摆放整齐。后续加强物业管理工作，提高服务意识，加强小区共有部分、公共设施、设备的维护保养。
我局要求物业服务企业按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，积极做好物业服务。
承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局
2023-09-19 10:20:59.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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