诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：培训费用退费
诉求内容：领导您好：
本人2022年10月9号在惠州市弘*文化传媒有限公司统一社会信用代码：91441300MA4****P9W购买了104节总计15360元钢琴培训费，课程原价180元/节；还价后实际成交价为147.6/节15360除以104=147.6。现因为小孩上小学在外地，无法上课，目前还剩余16节课程。与培训机构协商退费，应当退费15360/104*16=2363元。但是该培训机构却以当时标注的原价180元计算为由（180*（104-16）= 15840）拒绝退费，说实际产生的费用（15840元）已大于缴费金额（15360元）。可是我现在还有16节课程没上，就没钱了？从公平原则的角度来看，支付金额更符合课程的真实价值，也属于事实上的成交价格，退费应当按照实际成交的价格进行。司法实践中基本采用的是这一观点。
按照原价退费的约定与“概不退费”条款性质一样，属于属于“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”和“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”条款，根据《合同法》第三十九条、第四十条和《消费者权益保护法》第二十六的规定，该条款无效。
希望领导能协调机构要回剩余的2363元15360/104*16费用，万分谢谢。
2023-09-01 10:51:28.0
尊敬的市民：您投诉关于培训费用退费问题的事项收悉。经调处，现将情况回复如下：
经协调，双方未达成一致意见，建议您通过法律途径解决退费诉求。
9月13日，我局工作人员已致电告知您调处结果。详情请致电：0752-5567073。
承办单位：惠州大亚湾开发区管委会教育文化卫生健康局
2023-09-15 18:30:39.0