| 标题 | 敷衍办结工单 | 投诉单号 | 3023091817490054001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-09-18 17:49:01.0 | 答复时间 | 2023-10-12 17:14:10.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：省邮政公司惠州分公司
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：敷衍办结工单
诉求内容：民意直通车工单号30230824140025****1的答复企业负责人已电话致歉。有吗？什么时候用什么电话号码打给我的？举证！
2023-09-18 17:49:01.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【敷衍办结工单】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经调处，针对反馈的问题，涉事快递企业反馈已电话致歉收件人，经查看企业提供的通话记录显示，快递企业曾于2023年8月25日10时47分14秒向收件人致电。下来，我局将督促快递企业加强管理，做到依法依规投递快件，强化服务意识，不断提升服务质量。
如有疑义，可重新申诉我们会再次为您跟进。感谢您对我们工作的支持与信任。
承办单位：惠州市邮政管理局申诉中心
2023-10-12 17:14:10.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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