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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：隆生东湖九区物业给业主进入地下车库设障 诉求内容：本人东湖九区业主，每次开车进地下车库均遭受保安阻拦，要报去哪里哪一栋哪一单元哪一房号，更甚的时候保安还要人工核查手头上表单核对后人工放行，几次三番，感觉明显的人为设障。于是，本人于今年3月向隆生物业管家、物业主任反映以上做法的不合理性，表达了将业主常用车辆号牌录入停车系统内，增加“业主车”或“业主临时车”标识，以实现“系统自动识别+自动抬杆”或“系统自动识别+人工抬杆”这种绝大多数物业公司通行做法的建议，还业主回家以便利，否则相当耽误事，特别是偶尔有急事的时候，比如人有三急的时候。结果一直到今10月份，期间多次进入仍然还是遭受询查，报户口报家门，防业主等同于防贼……这换谁也受不了啊！10月7日，本人正式拨打隆生物业公司投诉电话2359264投诉东湖九区物业对业主人为设障的做法并要求整改，最终也是石沉大海，未获答复。 投诉无果，无奈只能向主管部门求助，感谢各位协调处理！

市民:您好! 关于您反映【 隆生东湖九区物业给业主进入地下车库设障】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 10月19日我局联系物业服务企业相关负责人，针对市民反映的情况，充分交换了意见。该物业负责人称，今年年初，物业管理处管家接到业主反映车辆进出车库值班人员要求进行登记相关信息，耽误时间。物业现场了解情况，业主的车辆是临时车辆，平时很少回小区，值班人员按停车场相关制度要求对临时车辆进行登记放行，不带任何针对性。由于东湖九区住宅地下停车场与商业相连，经常会有很多商业客户误入住宅车库，负二层停车位已经基本售罄，临时车辆需停在负一楼。目前经常存在临时车辆频繁占用购买业主的私家车位，购买车位业主意见非常大，要求物业加强对临时车辆的管控，避免占位现象的频繁发生。所以物业对临时车辆进行严格的询问和登记，方便联系业主，后续物业要求员工注意方式方法，做到有礼有节，文明值班。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强相关业主的沟通交流，积极听取业主的合理意见，努力做好相关物业服务 相关处理情况已短信反馈给市民 承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局