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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市信访局 诉求类型：表扬 公开意向：公开 诉求标题：表扬信 诉求内容：本人于本年8月曾前往惠州市南昆山温泉别墅旅游，但是由于酒店居住环境差且旧，本人未入住，与商家协商退款无果。 在此非常感谢龙门县永汉镇人民政府的帮助，使本人能够维权成功。今天怀着激动的心情写下这份感谢信，自事件发生以来，一直被此事件困扰，当地政府的有关部门曾多次联系本人沟通了解案件情况，但是结果都不尽人意，我深知当地政府部门也为此付出了很多的努力，本人心存感激。 在此，我特别感谢龙门县永汉镇人民政府信访办和信访办的刘主任。就在我万念俱灰时，我收到了刘主任的来电，他的一通电话就犹如黑暗中的一束亮光，点燃了我的希望，使我深切体会到政府部门全心全意为人民服务的态度。 因为刘主任和当地信访办的努力使本人退回了相应的款项，拿回了自己的权益，让我对惠州这个城市重新刮目相看，重新燃起了我对这座城市的期望。 我也相信凭借当地政府的用心服务,用情服务,用智服务的素养，能够把这座城市发展地更加繁荣富强。 再次感谢当地信访办和信访办的刘主任，祝贵单位越办越好，越办越强大，发挥更大的作用！

市民：您好！关于您反映【表扬信】的事项已收悉！现回复如下：市民您好，谢谢您的来信，感谢您对我们镇政府工作的肯定及支持！关于近期发现的一些旅游乱象，我镇近期已持续联合市场监督管理所、派出所、文旅办等部门对有关酒店民宿等进行检查，督促企业加强自查和落实整改，提高服务意识，提高服务质量。下来，我们镇政府也会继续践行为民服务的理念，让群众的操心事、烦心事得到妥善解决，在新时护航民心民力，展现新作为。最后祝您生活愉快！10月16日，工作人员通过短信告知市民结果，感谢市民对永汉镇各项事业的关心与支持。承办单位：惠州市龙门县永汉镇人民政府