| 标题 | 关于惠州市龙翔游泳馆有限公司 | 投诉单号 | 3023102409124994601 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-24 09:12:49.0 | 答复时间 | 2023-11-10 16:54:15.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于惠州市龙翔游泳馆有限公司
诉求内容：于2023年6月11日购买龙翔（龙格）游泳课66节套餐，费用：15800元（印象中是这个价格，相差不大金额），现已上24节课时，龙格老板跑步，现目前还剩余课时的还有大部分人员存在，请政府多关注市民，消费者投诉无门，望政府部门能够为市民将费用追回。
2023-10-24 09:12:49.0
|
||
| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州市龙翔游泳馆有限公司】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：龙格亲子游泳馆于10月23日在未作出任何告知的前提下进行关停，且店铺电话一直处于无人接听状态。当日，我街道第一时间组织工作人员前往门店进行核实，现场该门店大门紧闭，街道工作人员多次联系该店负责人未果。街道与龙格上海总部负责人进行沟通联系，要求提供可行性经营方案确保会员消费权益不受损害，其表示已在龙格宏益公馆店粘贴告知，会员可前往深圳龙岗店进行后续消费，但该方案未经过消费者的同意。目前，街道与龙格宏益公馆店负责人无法取得联系，与龙格上海总部联系，其表示公司已开通对外热线400-885-1769转4，家长有诉求可致电反映。如当事人不愿接受龙格上海总部提出的方案，可通过法律途径维护自身合法权益。同时街道多次与公安部门对接，公安部门表示目前仍在寻找龙格宏益公馆店前法人黄某与现法人贺某。
接下来，我街道将密切关注此事件后续情况。
惠州市惠城区江北街道办事处
2023-11-10 16:54:15.0
|
||
| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
粤ICP备2021094559号 联系方式：904186871@qq.com