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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：建议 公开意向：公开 诉求标题：希望可以优化燃气入户手续 诉求内容： 我是惠州普通市民，普通市民反映的都是普通问题，最近遇到一个很烦恼的事情，我的房子在博罗县园洲镇园洲花园，物业通知要由煤气管道改为燃气管道，需要本人回去办理，我的工作地点基本都在深圳，需要跑这么远回来办理，是否应该督促深能燃气有限公司这些单位开发网上办理会好一些？另外，之前的煤气账户没有过户，当时是以二手房交易的形式购得房产，房产证在银行抵押，咨询完博罗深能燃气有限公司的工作人员，需要房产证原件或者盖公章的复印件，这造成我们又要去放贷的惠州华润银行去打证明，习主席一直讲简政，提倡便民服务，都已经互联网这么便利了，是否可以要求这些部门提供更加便利于打工者的服务，不增加我们来回奔走的负担？确实给我们造成了很大的不便。。。。。。

市民您好：关于您反映【希望可以优化燃气入户手续】的事项，经调处，现将情况汇报如下：我司于2023年10月9日开始对园洲花园北区接收改造，相关报装流程及开户资料我司工作人员于2023年9月28日送达物业并进行小区公示栏公示。（一）在符合相关法律条件下，我司提供给用户多种资料组合方式报装，如下：1、业主本人办理燃气开户的：业主本人携带个人身份证、房产证原件及复印件办理开户手续（如无房产证，可提供银行贷款合同原件或房产购买合同及首付款发票原件）。如用户不便于前往银行对房产证复印件或贷款合同加盖公章，可凭房产证复印件或贷款合同复印件及购房付款发票原件办理开户手续。 2、业主本人无法亲自办理燃气开户的：可委托他人办理，除提供业主身份证原件、房产证原件外，需额外补充以下资料：（1业主直系亲属（父母、子女、配偶）代办的，需提供代办人身份证原件、代办人与业主关系的法定证明材料（包括子女出生证、夫妻结婚证、同在一个户口内的户口本原件）。2业主非直系亲属或指定人员代办的，需提供代办人身份证原件、经公证处公正的委托证明书。（二）为了更好的服务燃气用户，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，我司计划2023年11月初上线网上开户。 惠州市博罗深能燃气有限公司