| 标题 | 高峰就医时间医护人员不足 | 投诉单号 | 3023102701501926101 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-10-27 01:50:20.0 | 答复时间 | 2023-11-09 10:53:02.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市第一妇幼保健院
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：高峰就医时间医护人员不足
诉求内容：医院的办事效率非常慢，很多家长是在结束一天的工作后拖着疲惫的身体带着小孩前来就医，正值看病高峰期就两个医生在就诊，晚上19时挂号排队22时才叫到号，还不算验血、缴费、拿药、打针等等时间。凌晨12点来医院挂号，排队看病的人多，足足等了2个小时才叫上号，群众求医过程举步维艰，希望能在高峰期和病毒高发期合理增加医生和护士人员。
2023-10-27 01:50:20.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民廖先生：您好！
关于您反映的【高峰就医时间医护人员不足】事项收悉，我局高度重视，经调处，现将有关情况反馈如下：经查，10月27日凌晨及夜间，您小孩廖某洋到该院急诊儿科就诊2次，一是当天凌晨00：36挂号，01：48完成就诊；二是当天夜间19：40挂号，19：56完成就诊。目前为儿童感染性疾病高发季节，该院根据实际情况实行弹性排班，目前急诊儿科排班情况为18：30至23：30有3名儿科医生出诊，23:30至次日8：00有一名医生出诊。 对于您小孩在该院就诊过程中，因为儿童感染性疾病高发季节，出现等候就诊时间较长与该院医务人员医患沟通不到位的情况，给您小孩带来的不便，该院深表歉意！ 下来，该院将会加强科学排班，不断提升服务水平，为广大群众提供优质、便捷的医疗服务。沟通联系电话0752-7806563。承办单位：惠州市卫生健康局
2023-11-09 10:53:02.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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