诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市城乡管理和综合执法局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于投诉万科物业未按原规划图纸随意选址设置充电桩的位置，危及21栋业主生命安全的事宜
诉求内容：关于投诉万科物业随意选址设置充电桩的位置，危及21栋业主生命安全的事宜
各位领导好：
本人是惠州市惠城区马安镇万科金枫花园21栋一单元业主，本人投诉万科物业随意设置充电桩，擅自增设充电桩在21栋，导致21栋两侧有两个充电桩包围（详附图一），投诉事宜如下：
1.物业为所欲为，增设位置未事先遵循业主意见，完全是一言堂的行为！
2.这些配套（充电桩）根本服务不了万科业主，纯属资源的浪费，对业主生活毫无便利性可言
3.原21栋左侧已投入使用有一个充电桩了，现又新增的了一个更大的充电桩又在21栋的右侧（详附图一），电车充电容易易燃易爆，这无疑给21栋的业主增加了生命的安全风险，业主的生命及财产安全受到威胁。
经交涉物业无果，物业仍旧一意孤行，罔顾业主生命财产安全，特请相关政府领导帮我们主持公道，要求物业尽快撤离现新增的电动车充电桩的位置，另外选他址！
在此，代表万科金枫花园21栋业主，衷心感谢为民做主的各位人民公仆，谢谢！
2023-11-08 10:18:00.0
市民:您好! 关于您反映【关于投诉万科物业未按原规划图纸随意选址设置充电桩的位置，危及21栋业主生命安全的事宜】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
11月9日，我局联系物业服务企业相关负责人，反馈了市民反映的情况。该负责人称，由于小区电动车数量越来越多，原有的四个充电桩雨棚已不能满足集中停放、充电的要求，服务中心结合现场位置及部分业主诉求，新增了两个充电桩雨棚，一个在10栋外围，一个在21栋外围，安装之前园区信息栏有公示，服务中心未接到反对意见，但安装好之后21栋业主在微信群里讨论提出反对，已向业主解释，但业主不认可，目前新增充电桩雨棚没有通电，只供业主集中停放。依据民法典第二百八十五条第二款和《广东省消防工作若干规定》第三十条第一款的规定，小区物业服务企业应当按照消防技术标准，设置或者改造电动自行车、电动摩托车集中停放、充电场所。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强同相关业主的沟通交流，在符合行政管理要求、满足消防技术标准、保障业主共同权益的基础上，依法依规积极有序推进落实电动自行车、电动摩托车集中停放、充电场所建设要求。
民法典第二百八十六条规定，对于物业服务企业执行政府依法实施的管理措施,业主应当依法予以配合。建议业主与物业服务企业相互支持、密切配合、共同协商、妥善处理小区共有和共同管理事项，共建和谐美丽小区。
承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局
2023-11-28 19:12:13.0