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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州海伦堡海伦艺玺存在欺骗行为，交房日不交房也不退款也无具体交付日期，请问政府管不管？ 诉求内容：惠州海伦堡海伦艺玺一期开盘已两年有余，交房日不交房不退款也无具体交期，购房的两年期间开发商未进行实质性开工。交房日遥遥无期，延期通知书只是敷衍了事，监管账户资金也已被挥霍所剩无几，请问市政府管不管？很多次投诉了，没有实质性的解决。请政府部门答复何时开工？何时交房？请不要再复制粘贴的回复我那些字了，看腻了，看得心寒了，谢谢！（多位业主已走极端方向）

市民：您好！关于您反映【3023112110073305301】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 我局组织开发企业和施工单位汇报项目现场建设进度情况及项目建设资金保障措施，并要求将倒排工期计划公示在项目现场和售楼部，根据倒排工期计划为期限向业主承诺保交楼时间。我局向业主汇报问题楼盘监管措施：一是加强项目建设监督频次，每天跟踪项目建设进度，每周不少于2次到现场核查建设情况。二是加强监管资金使用，由潼侨镇政府、区城乡建设和综合执法局、区社会事务局、区房管中心等部门共同监督项目资金使用，并直接拨付至工人或材料供应商。三是继续推进建设单位和施工单位以房抵工程款的协商事宜，促进双方尽快签订协议，保障项目顺利完成建设。下来，我局将持续关注此事。惠州仲恺高新区城乡建设和综合执法局 关于监管账户资金问题，由于房地产市场下行，且受前期停工、业主维权等因素影响，项目销售受阻，资金回笼无法确保项目正常施工进度款拨付，另由于开发企业暴雷，无法增加投入。现申请拨付工程建设费的每一笔工程款须经区城乡建设和综合执法局、镇（街道）等部门审核同意方予以办理拨付手续，确保预售资金用于本项目开发建设，切实维护购房人的合法权益。 对于该项目延期交楼事宜，我中心已要求开发企业须承担起“保交楼”主体责任，积极拓宽资金筹集渠道，尽快完善工程建设并交付购房人，同时应按合同承担相应逾期交楼责任。 若你对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271206。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心