| 标题 | 惠州医保局不接电话，医保关系已转移，惠州医保余额无法使用 | 投诉单号 | 3023112218114169801 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-11-22 18:11:42.0 | 答复时间 | 2023-11-23 17:12:03.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：惠州医保局不接电话，医保关系已转移，惠州医保余额无法使用
诉求内容：本人2023年2月份医保关系转移至广州已完成，当时咨询医保余额不转移。本人在广州已重新办理医保卡后，惠州医保卡无法使用，医保电子凭证中无法查询到惠州参保信息，惠州医保余额现无法使用。请问怎么才能将惠州医保余额转移。
2023-11-22 18:11:42.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州医保局不接电话，医保关系已转移，惠州医保余额无法使用】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：1、根据相关规定，省内跨市转移职工医保关系的，医保个账资金跨市使用，不划转，不提现，如粤医保、粤省事小程序中无法选择定位惠州市参保地，您可通过实体社保卡使用惠州市职工医保个账；2、0752-7809125为我局医保中心咨询电话，承担全区市民医保类咨询，业务繁忙无法即时接通，请您理解。电话遇忙音时，您可拨打所在镇街道的党群服务中心社保所电话咨询相关业务，带来不便，敬请谅解。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。惠州市惠城区医疗保障局
2023-11-23 17:12:03.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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