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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州仲恺富川瑞园物业不作为，电梯损坏3个月不解决 诉求内容：小区电梯破旧质量差，9月开始坏了，至今没有修好，严重影响几百家住户民生，多方投诉无效。物业没有负责人处理，只有什么也不知道不解决只糊弄的客服。请问谁能敦促处理？ 打了街道办、党群办、12345，均无实质回复和解决，我想知道惠州是不是就是这么枉顾民生，市长、局长、区长，有没有关心过基层的民生问题？？

市民： 您好！关于您反映【3023120515442805801】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、经我局执法人员核查，执法人员对富川瑞园11栋故障电梯进行检查，富川瑞园小区11栋电梯使用登记证号是：梯粤LB9162，下次检验日期2024年12月，现场电梯正常运行。执法人员现场要求物业公司与电梯维保企业加强对电梯运行的管理与维护，并积极有效回应业主对电梯安全使用问题的诉求，确保小区电梯安全运行。 惠州仲恺高新区管理委员会市场监督管理局 二、关于小区电梯故障问题，收到您反映的情况后，我中心已在第一时间责成物业公司立即会同维保单位开展电梯设备检修和故障排除工作，待排查后拟定下一步维修方案，尽快使电梯重新恢复运行。 后续维保中如出现电梯故障严重，需要启动“房屋住宅专项维修资金”的，由物业公司按照《惠州市住房和城乡建设局 惠州市财政局关于惠州市住宅专项维修资金管理办法》的相关规定办理和申请使用，届时请转告小区业主配合办理，以便尽快解决和恢复使用电梯。我中心督促物业公司开展电梯安全隐患排查，并做好日常物业管理服务。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心