诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：中海阅江花园二期物业违规给一楼商铺留后门通往小区
诉求内容：投诉中海阅江花园二期物业管理处，不顾4标段全体业主的安全权益，给位于15栋4单元1楼的底层商铺预留了通往小区花园的后门。原本小区是一个封闭式管理的花园，给这个商铺开了后门之后，我们小区的门禁和门岗将失去作用。商铺可以打开后门让外人自由进出，小区花园也由封闭编变成开放式。业主们的人身安全和财产安全将失去保障，我们一边交着高昂的2.6元/平方管理费，一边却连小区基本安全都无法保障。业主们集体要求物业公司封闭底层商铺通往小区花园的后门，物业多次以以商铺消防为由，一直没有实施。小区业主们的集体安全权益大于商铺的个体商业权益，全体业主要求住房和城乡建设局督促物业公司落实和维护小区封闭环境，封闭该底层商铺通往小区后门的花园，让业主们能够安居乐业，建设惠州。
2023-12-07 12:13:29.0
市民:您好! 关于您反映【中海阅江花园二期物业违规给一楼商铺留后门通往小区】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
12月14日，我局联系物业服务企业相关负责人，反馈了市民反映的情况。该负责人称，经管理处与开发商核实交付图纸，按照消防设计要求，15栋商铺与小区内花园有一道消防通道门，且已经通过政府消防部门的验收。该负责人表示，针对业主的担忧和反映的诉求，管理处已与该商铺业主沟通，将该门设置为常闭状态，在该区域增加摄像头和增设一个巡更点进行重点管控。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强小区安全秩序的管理，积极听取业主的合理意见，努力做好相关物业服务。
调处情况通过短信告知市民。
承办单位:惠州市惠城区住房和城乡建设局
2023-12-21 16:57:41.0