诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市容环境卫生事务中心
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：赔礼道歉，赔偿损失
诉求内容：2023年12月13日9时至12时之间，停放于惠城区江北街道三新南路慈云图书馆正门处人行道的电动车，因洒水车作业导致满车泥泞，且悬挂于车头把手处的头盔内部也布满尘泥，停放在此处的电动车几乎无一幸免，故在此投诉，要求洒水车管理部门赔礼道歉并赔偿头盔损失（头盔内衬无法拆卸，头盔内衬现布满尘泥无法佩戴）。
2023-12-13 13:49:28.0
尊敬的市民：您好！关于您反映【城区江北三新南路因洒水车作业导致满车泥泞，要求赔礼道歉，赔偿损失问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：接到投诉，我中心高度重视，立即联系作业方相关人员核实情况。作业方负责人找到负责该片区洒水工作的司机，对其进行批评教育，同时把处理结果以电话形式和您进行沟通，诚恳向您道歉，并得到您的谅解，免除赔偿。事后我们会加大司机教育，强调规范作业的重要性，要求所有司机接下来的作业务必做到避让行人，根据现场实际情况，调整洒水档位，避免误溅他人。感谢您对环卫工作支持和理解！
承办单位：惠州市市容环境卫生事务中心
2023-12-21 16:15:06.0