| 标题 | 中国光大银行股份有限公司惠州惠阳支行提前还房贷要求多支付两月利息 | 投诉单号 | 3023121315565207301 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-12-13 15:56:52.0 | 答复时间 | 2023-12-21 10:21:39.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：中国光大银行股份有限公司惠州惠阳支行提前还房贷要求多支付两月利息
诉求内容：本人申请提前还房贷，光大银行拖了30个工作日才给办理，由于30个工作日包含了中秋节、国庆节、周末等非法定工作日，光大银行要求本人额外承担近两个月房贷利息。本人不认可上述操作，本人提出还贷时间为2023年8月27日，光大银行应当当日完成结算，其他的拖延时间是由于其内部工作效率问题，产生的利息损失应该由光大银行负担，其房贷利息不应该有本人承担！请相关部分纠正光大银行惠阳支行的流氓行径，店大欺客，垄断欺负老百姓，务必请贵单位对其进行约束归还本人两个月的利息。
2023-12-13 15:56:52.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：
您好！关于您反映“中国光大银行股份有限公司惠州惠阳支行提前还贷要求多支付两月利息”的事项已收悉，经调处，现将有关情况回复如下：
经核查，该行处理流程均按照合同约定执行，利息按照贷款合同约定收取。该行对本次提还业务未能满足您期待的扣款时间表示歉意，后续将做好相关服务的跟进工作。2023年12月15日，该行工作人员通过电话跟您解释相关情况，您表示知悉。建议与该行保持良好沟通，协商解决问题。
感谢您对我局工作的关心和支持。
承办单位：惠州市金融工作局
2023-12-21 10:21:39.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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