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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市金融工作局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：中国银行惠州仲恺高新区支行不作为，玩忽职守 诉求内容：本人在和畅国际一商品房在该行办理了贷款，因与前妻离异，房产判归属本人，根据房产局要求，需银行配合才能将房产房本上夫妻两人共有改为本人一个人名下。 询问该行房贷负责人，一问三不知，说该行从未办过此业务，后要求本人先还清房贷才能将我前妻名字去掉，改到我一个人名字。并且说可以推荐第三方借贷平台给本人。 请上家查实： 1， 该行负责人对业务一问三不知，不知是怎么坐在这个位置上的？ 2. 夫妻离异，房产已经攀给我一个人，并且房贷也是一直由本人归还，为何房本上我前妻名字不能更改？更要求要先归还贷款才能更改？请问这是谁出的霸王条款？

朱先生您好！关于你反馈［中国银行惠州仲恺高新区支行不作为，玩忽职守问题］的事项已收悉！现将相关情况回复如下：经核实客户所反馈事件与事实不符。事件经过为：您是借款人、共同借款人为盛*燕于2016年3月向我行申请个人一手住房贷款,贷款金额29万，当前余额18.17万，贷款资金用于购买辉和和畅国际花园*栋5*房房产（房产证为夫妻共有）；您于12月初前往我行网点告知已经与共同借款人盛*燕离婚，并称有法院判决书裁定房子已判决到您个人名下，因此提出想将房产证的名字由夫妻二人变更为自己一个人，我行听取您诉求后，联系上级条线，告知客户变更产权证的名字，需要由借款人及贷款人双方协商，我行充分尊重并理解您的诉求，在工作职责范围最大限度协助您处理，由于涉及到贷款信息变更，根据我行借款合同相关约定，如借款人提出除去房产证共同借款人的名字，且两人已经协议离婚的情况下，等同于共同借款人已无需承担该笔贷款项下的履约责任，为保护我行基本权益，我行告知客户需存等值于当前贷款余额（截止至2023.12.22，贷款余额181,701.20元）作为保证金，预存后方可进行变更业务申请，我行已详细告知您办理流程，您对于我行的解释表示不认可，如有疑问可联系联系电话：0752-3199910、3199907。 承办单位：中国银行惠州仲恺高新区支行