| 标题 | 惠州市星途美容科技有限公司虚假宣传拒不退款 | 投诉单号 | 3023121818380161901 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-12-18 18:38:02.0 | 答复时间 | 2024-01-03 09:30:50.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州市星途美容科技有限公司虚假宣传拒不退款
诉求内容：本人于2023年3月8日购买惠州市星途美容科技有限公司的医疗美容套餐，由于当时此医疗机构宣称他们公司搞活动的小程序有问题，无法接收我已经支付的11111元，需另外再转11111元至他们公司的账户，宣称已转到小程序的金额会在3个工作日原路返回，但当我3月10日去咨询，说要到现场提供本人信息才能退回，此机构一直以此理由拒绝我多次要求退款，鉴于此机构虚假宣传骗取消费者金钱的行为，我对此机构已完全没有信任可言，我再次要求我在此机构的所有套餐都退款，机构却以整个套餐的其中一些项目已经消费无法退款，在我强烈要求下 机构的接待对我的微信已经拉黑，我无法联系及催促此机构退款事宜，消费者的钱无法追回，烦请政府机构介入，维护消费者合法权益。
2023-12-18 18:38:02.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好，关于惠州市星途美容科技有限公司虚假宣传拒不退款的事项已收悉，经调查核实，现将相关情况回复如下：经核查，双方已协商解决，商家已退回所有套餐。2024年1月2日短信您告知相关情况。承办单位：惠州市惠阳区市场监督管理局
2024-01-03 09:30:50.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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