诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：房间
诉求内容：2023年12月17日，由于天气原因，我家阳台水龙头被风吹开，阳台积水严重，蔓延到厨房和房间，造成定制的柜子和房间的地板全部损坏，楼下领居家也漏水严重。经调查发现，我家厨房的地板被开发商多处打孔，渗水严重，怀疑是交楼之前补漏留下的痕迹。本人次日向物业反馈，要求开发商给予维修并回复处理意见。当初交楼标准写的很清楚：层面防水工程、有防水要求的卫生间、厨房和外墙面的防渗漏，自合同约定交付之日5年内保修，在保修期间，除人为责任及不可抗力因素外造成的质量问题负责返修。截止目前，我家才第二年，物业和开发商（惠州市骏洋投资开发有限公司）就置之不理。此次泡水事件不仅造成了我方的损失还影响我家人入住。无奈在此投诉，请住建局各位领导给予协调处理，让开发商赔偿我家损失。
2023-12-21 11:50:37.0
市民： 您好！关于您反映【3023122111503719801】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经了解，该项目已于2022 年 1 月 27 日已取得竣工验收备案，符合投入使用的法定条件。关于您诉求中返修问题，我中心已要求开发企业需落实主体责任，维保期内积极配合业主完成相关质量问题的整改。关于您诉求中要求赔偿问题，我中心积极协调 ，但双方分歧较大，无法达成一致。若您认为违反了您的个人权益，根据双方签署的《商品房买卖合同》及保存的相关佐证资料，循法律途径解决以维护自身合法权益。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心
经核实，水龙头放水导致房屋泡水问题不属于房屋质保范围；关于楼下烟道漏水问题，我局已责成开发公司十个工作日整改完成，谢谢！ 惠州仲恺高新区城乡建设和综合执法局
2024-01-12 17:25:44.0