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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市卫生健康局 诉求类型：咨询 公开意向：公开 诉求标题：未及时开发票和收据会产生的后果 诉求内容：问题1：请问贵局，医院不及时给患者（消费者）提供住院清单和发票，是否会对其医院进行警告或罚款，不会的话，依据是什么，会的话是什么，请贵局正面答复，不要给予模棱两可的答复，贵单位的答复涉及到普通老百姓的维权艰辛之路。 问题2：患者发现医院的治疗效果达不到该医院承诺的效果，该医院不做任何补救措施，也不进行沟通反馈，贵单位是否能起到督促的角色，督促该事项往前进行？也请贵局明示，该项内容是不是在您管辖的范围？谢谢 静待贵单位的答复

市民：您好！关于您反映【未及时开发票和收据会产生的后果】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您反馈未及时拿到住院清单和发票后果的问题，您与惠州华康医院的医疗纠纷诉求已多次反馈至我局，我局要求院方高度重视并积极处理您的诉求，我局也要求该医疗机构加强对其医务人员的监督管理，督促医疗机构提高医疗服务质量、保障医疗安全，做好医疗纠纷预防与处理工作，及时改正。据了解，医院已经提供发票和清单。根据《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）第四章法律责任中未对未及时拿到住院清单和发票作出处罚的相关规定。同时根据《医疗质量管理办法》，我局建立了医疗机构医疗质量管理情况约谈制度，对发生重大或者特大医疗安全事件、存在严重医疗质量安全隐患，或者未按要求整改的各级各类医疗机构负责人进行约谈。您反馈发现医院的治疗效果达不到该医院承诺的效果，该医院不做任何补救措施的诉求，在您2023年10月31日（受理编号：20231028964 ）的投诉中已提出要求第三方评估鉴定的要求， 鉴于院方与您仍对在院诊疗存在异议，为维护您的合法权益，公平、公正依法依规处理该纠纷事件，建议您按照《广东省医疗纠纷预防与处理办法》（广东省人民政府令第186号）及《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）相关规定，向惠州市医学会申请医疗事故技术鉴定，该鉴定报告具备法律效力，可作为惠州市医调委调解或司法解决的依据，亦可直接向惠州市医调委申请调解或向人民法院提起诉讼，院方给予配合。如医院不配合进行鉴定，请径向市卫生健康局中医药发展局反映，电话：2833095。承办单位：惠州市卫生健康局中医药发展局