诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：自助洗车微信小程序无法退款及无法联系客服
诉求内容：本人于2022年2月在嗳喜共享自助洗车小程序充值了200元用于洗车服务，前几次自助洗车都可以正常使用，过了1年左右该公司在大亚湾区的洗车店2都进入了维护，再过几个月就直接拆除，本人同时也发现，小程序出现无法退款及无法联系客服的问题。现要求该公司将本人充值进小程序的余款退回。该小程序的公司账号主体为惠州市嗳喜网络科技有限公司，统一社会信用代码为：91441303******D51G
2024-01-07 14:01:12.0
市民：您好！关于您反映【自助洗车微信小程序无法退款及无法联系客服】的事项已收悉，经调处，现将有关情况回复如下：经我局工作人员到企业登记地址惠阳区淡水街道白云二路诚杰壹中心2418惠州市嗳喜网络科技有限公司办公楼层现场核实，发现该企业已不在该地址。同时，向惠州市金冠物业管理有限公司（该物业的管理公司）了解，嗳喜公司从2020年5月6日租用至2021年7月20日搬离该地址，目前不知道该公司搬迁至何处。据此，该企业在惠阳辖区内无固定经营场所且无法联系到法定代表人，建议您通过法律途径维护个人合法权益。惠州市惠阳区工业和信息化局
2024-01-15 10:56:27.0