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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市医保局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：关于博罗县医保局和市长热线提供社保卡办理有问题的举报 诉求内容：本人因博罗县医保局办事能力和市长热线提供虚假信息耽误医保卡个人账户余额转移： 1.本人10月20号在博罗县办理医保余额转移（见图1），办理期间其工作人员其能力堪忧，坚持个账不能转移，直到我坚持才知道原来可以跨省转移，办理过程缓慢，多次询问他人，办理完成后并未告知我需要办理社保卡（我已经多次强调才来不久），只是说需要看医保电子账户余额就行 2.之后博罗县医保电话0752-6630969我前后拨打共计20次（可以自行到电信查询我所说是否是真），共接通1次（1月9号下午），才知道需要办理社保卡 3.在知道需要办理社保卡以后，我按照12345市长热线提供的园洲镇桥北路78号农业银行“即办即拿”网点，跑了20公里，被告知需要再等1个半月（见图2，图3，图4），银行负责人说他们并没有网上所提供的即办即拿服务，请问这是否有欺诈嫌疑，政府公信力何在，这1个半月时间会有人信吗？需要到省长信箱再去举报一下吗？希望看到我的举报可以尽早回复，我现在很需要社保卡，如果我现在去博罗县社保大厅去拍桌子亮证据，是我故意闹事还是单位有错在先？我老家早已开通即办即拿服务，不知为何在惠州反而会有问题，我讲话讲证据，讲话也很直，我要听到完整的答复，不要拐弯（打电话的话我会事先开启录音）

市民:您好! 关于您反映【关于博罗县医保局和市长热线提供社保卡办理有问题的举报】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：我行接到事件单马上对您所反映的情况进行核实。经核实，当天您到我行询问社保卡办理问题，是否可以即办即拿卡，因当天我行社保卡设备故障，我行指引您扫码线上办理社保卡业务，您已扫码办理，该社保卡已办理完成，并按您要求邮寄到您指定的收件地址。我行已联系您告知注意查收快递。您表示已知悉。 承办单位:中国农业银行股份有限公司惠州分行 市民：您好！关于您反映【关于博罗县医保局和市长热线提供社保卡办理有问题的举报】的投诉事项我局已收悉！现将有关情况回复如下：经国家医疗保障信息平台系统查询您申请的安徽省六安市的基本医疗保险转入我市的业务于2023年12月8日已办结，个账转入资金为（2194.07元）于2024年1月16日已划拨至您中国农业银行的社保卡，2024年1月24日，工作人员致电您，您表示知悉，惠州市博罗县医疗保障局