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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：噪音扰民 诉求内容：自从去年10月份以来，一楼巷往咖啡店内经常晚上22点过后至凌晨四点之间喝酒吵闹，放音乐产生噪音严重影响到我二楼住户正常作息。小孩大人睡觉途中经常给吵醒，小孩要上学，大人要上班，如果得不到充分的休息，哪有精神上学上班。我在12345上投诉过多次了，但是当地执法部门一直无法解决这个噪音扰民的问题，当地执法部门说他们解决不了这个问题。我的诉求是：第一、请市领导监督当地执法部门对此店铺进行查处，咖啡店当作清吧经营到底合不合理，尤其这里还是居民区。第二、当地工商局为什么轻易给该店铺发放营业执照，当初就不考虑此类型店铺会不会影响到我二楼住户正常作息。第三、该店铺做了简单的隔音措施，但是一点都不隔音，他们用的隔音材料防不防火，消防安全过不过关。第四、就是还我二楼住户一个正常的作息环境。

市民：您好！关于您反映【噪音扰民】已收悉，经调处，现将有关情况回复如下：一、自接到关于龙城南园路二十一号一楼巷往店铺的噪声扰民投诉以来，我局分别于2023年11月27日、12月5日、12月11日、12月18日、12月19日及2024年1月2日先后共6次前去对该店经营者进行宣传、劝导，责令其注意控制音量，避免影响周边居民正常休息，被投诉者均表示立即整改，并加快优化隔音措施。12月19日下午，我局联合龙城街道城南社区对投诉案件双方当事人进行约谈调解，再次要求被投诉商户做好隔音措施，双方表示相互理解，并同意加强交流、友好沟通。但自2024年1月6日以来，诉求人陆续多次从不同渠道反映该店仍存在噪声扰民行为。1月10日，我局依据《中华人民共和国噪声污染防治法》第八十七条的规定将该线索移送给县公安局处理，目前暂未收到复函。下来，我局将进一步加强与有关部门联动，形成执法监管合力，做好社会生活噪声污染防治工作。感谢您的来信，祝您生活愉快！1月19日，工作人员通过电话告知您调处结果，您表示知悉，联系电话7888227。承办单位：惠州市龙门县城乡管理和综合执法局。二、（一）经核查，位于龙门县南园路二十一号巷往店铺已在我局登记办理了《营业执照》，名称：龙门县巷往咖啡馆。（二）关于市民提出“第二、就是当地工商局给他们办理营业执照和营业许可证的时候有没有得到邻居们的签字同意，有没有对实地考察就颁发营业执照。”事项：1.根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》，第十九条及第二十一条，申请人申请市场主体设立登记的材料齐全、符合法定形式，我局对申请材料进行形式审查，依法予以登记并签发营业执照。2.根据申请人在申请市场主体登记设立时提交主要经营场所相关文件，主要经营场所场所的用途为“商业”，因此并不适用《中华人民共和国民法典》第二百七十九条所列规定“应当经有利害关系的业主一致同意”。（三）相关经营情况核查，2024年1月17日晚，我局派出龙田监管所执法人员到龙门县巷往咖啡馆现场进行检查，检查发现该店尚处于装修和筹备阶段，未发现有开展营业活动。2024年1月23日，我局执法人员通过电话联系您，告知处理详情，您表示已知悉，特此回复。承办单位：惠州市龙门县市场监督管理局。三、龙城街道接到投诉后，高度重视，立即安排相关部门人员开展调处工作。经现场核查发现，该商铺面积约70平方，店内配有灭火器、应急灯、独立式烟雾感应器，消防“三件套”均处于有效期内并且正常运作中，现场检查室内的装修材料不属于易燃品；检查期间，负责人表示目前商铺正处于整改阶段，室内天花正在安装防火隔音材料，通往包间的门也准备安装隔音帘。工作人员现场要求负责人在走廊位置加装也要安装隔音材料，尽量减少经营时的顾客声音及播放的音乐影响到楼上居民，并在完成降噪隔音措施后方可营业。商铺负责人表示理解和配合，并就此事对附近居民造成影响感到非常抱歉，下来会积极配合整改。工作人员已通过电话方式告知市民详细情况。承办单位：惠州市龙门县龙城街道办事处