| 标题 | 平安保险消极赔付 | 投诉单号 | 3024012310241372601 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-01-23 10:24:13.0 | 答复时间 | 2024-01-30 15:50:51.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市金融工作局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：平安保险消极赔付
诉求内容：2023年7月14日，我叔在博罗县G220线被粤L0***Y小轿车撞倒昏迷，后送医院抢救后捡回了一条命，而后就是长达四个月的康复。伤者身体恢复差不多后，我们联系了粤L0***Y小轿车、和对方保险公司商量赔偿事项，但对方保险公司（平安保险）一直消极应对赔偿事项，一方面在误工费、后期医疗费方面不按照应有赔付标准计算，恶意压低赔偿金额；另一方面抓住伤者不想通过司法途径解决赔偿纠纷的心理，将赔偿的事项一拖再拖，试图通过这种手段让伤者接受保险公司提出的赔偿方案。此外，保险公司还在粤L0***Y小轿车定损方面出具虚假的定损单，以此来降低赔偿数额。
个人诉求：国家、省对交通事故的赔偿都有详细的赔偿标准，实在没有必要浪费司法资源，恳请相关部门能够主动作为，要求保险公司按照标准赔偿。保险公司的这种做法损害的是许多人的人身伤害得到赔偿的权利，且大多数人在遇到这种情况都会选择妥协，希望政府能够对有此种行为承保机构依法作出处理。
2024-01-23 10:24:13.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好，关于您反映“平安保险消极赔付问题”的事项已收悉，经调处，相关情况回复如下：
经了解，目前已核实车辆定损价格合理，人伤误工费申请上报处理中，后续将三方共同协商处理，如仍不接受处理方案，建议起诉处理；平安财险公司工作人员已于1月29日微信建群沟通案件处理进展，请您与该公司保持联系，协调解决后续有关问题。
感谢您对我局工作的理解与支持。 承办单位：惠州市金融工作局
2024-01-30 15:50:51.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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