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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠阳雅居乐花园以高于备案价的价格销售 诉求内容：住建局领导，您好： 我在惠阳雅居乐花园看房时，房地产的销售人员欺骗销售，以高于备案价很多的价格哄骗的方式，2020年11月收取1万元订金，2020年11月带领去银行办理了贷款，开发商工作人员私下收取了5000元的好处费用。11月签订的销售合同，并未如约定的备案价卖给我们（当时我们并不知道真实的备案价）。并且一直未放款。半年内，我及家人多次找开发商沟通退款的事情，均不理会，72万的贷款，押在银行半年多。 直至2021年5月闹上门，仍旧拒绝退款，才完成网签。整个购房过程，存在严重欺骗、及诱导贷款、强制绑定购买银行保险产品、及提前收取放款，延迟7个月才办理网签等诸多不合理的行为。 其未进行网签，却以已经网签等各种理由拒绝退回订金及房款，欺骗销售。 雅居乐花园项目在销售过程中存在多处不合规、违法的地方，恳请政府部门介入调查，并依法对开发商进行规诫警告。

尊敬的市民： 您好，关于您反映【 惠阳雅居乐花园以高于备案价的价格销售】的事项已收悉，现将有关情况回复如下：一、 经查，涉诉房源网签合同房屋总价与备案价格一致，未存在高于备案价销售问题。2024年2月5日，我局工作人员已通过电话引导您通过政府部门网站查询房产信息。 关于违规销售问题，请向我局提供有关证据材料。 2024年2月5日，工作人员通过电话告知市民相关情况，市民表示知悉。 如有疑问，可致电惠州市惠阳区住房和城乡建设局房产股（联系电话：0752-3826769）。 惠州市惠阳区住房和城乡建设局二、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十九条规定，银保监会及其派出机构依法履行消费者权益保护监管职责，通过采取监管措施和手段，督促银行保险机构切实保护消费者合法权益;严格行为监管要求，对经营活动中的同类业务、同类主体统一标准、统一裁量，依法打击侵害消费者权益乱象和行为，营造公平有序的市场环境。如有银行问题，建议转银行行业主管部门（国家金融监督管理总局惠州分局）协调处理。 惠州市惠阳区科技和投资促进局 市民：您好！关于您反映【惠阳雅居乐花园以高于备案价的价格销售】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我分局已于2024年2月23日收到您反映事项，根据消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：您反映“在银行贷款，存在提前收取放款，延迟7个月才办理网签等诸多不合理的行为”等事项属于您与建设银行惠州市分行之间的民事争议，依法应当与其协商解决；我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，已转送该机构办理，该机构工作人员也已在2024年2月26日联系您沟通解释。如您对处理结果不满，您亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。您如需反映银行机构涉嫌违反相关监管法律法规的事项，根据《银行保险违法行为举报处理办法》（中国银保监会令2019年第8号）第七条、第八条、第九条、第十条的规定，请以邮寄方式向我分局提交书面材料，包括本人有效身份证复印件并签字、联系方式（含地址、电话）、具体举报事项及相关佐证材料（如：录音及录音的文字整理稿、与相关人员的微信或短信记录等证据）。您应当对举报内容及所提供证据材料的真实性负责，并在证据材料上签名。受理审查时限自收到完整材料之日起计算。 承办单位：国家金融监督管理总局惠州监管分局